按上級要求,對混合車道收費(fèi)軟件進(jìn)行升級,因本次升級部分涉及收費(fèi)車道(MTC)具體操作,為確保收費(fèi)工作的平穩(wěn)有序,2023年3月29日,灤南西收費(fèi)站及時組織員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
會議上,值班領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí),主要對符合條件的旅游包車在優(yōu)惠時間段內(nèi)免除省內(nèi)高速通行費(fèi)功能進(jìn)行集中培訓(xùn),組織大家對收費(fèi)過程中出現(xiàn)的特殊情況和問題進(jìn)行了探討,并提出相關(guān)要求:
一、打印收費(fèi)操作流程,發(fā)放到每個車道,方便收費(fèi)員學(xué)習(xí)。
二、每位員工及時掌握操作流程,提高業(yè)務(wù)技能,有效避免錯誤操作與投訴。
三、面對新形勢,新政策,只有通過不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),才能更好的投入到新的收費(fèi)工作中去。
通過理論學(xué)習(xí)和實際操作,使員工進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,認(rèn)識到面對不斷更新的收費(fèi)工作要求,加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。