2023年3月31日19時(shí)30分左右，在灤州西收費(fèi)站治超車道，一輛車牌號(hào)為冀B5A007的六型貨車與車牌號(hào)為京KJH355的一型貨車因搶道險(xiǎn)些發(fā)生剮蹭事故，兩位司機(jī)下車后發(fā)生口角，互不讓行繼而報(bào)警，造成該車道擁堵，無(wú)法快速通行。

當(dāng)班班長(zhǎng)李振山在發(fā)現(xiàn)該情況的第一時(shí)間，啟動(dòng)保通保暢現(xiàn)場(chǎng)處置方案，開(kāi)啟備用車道同時(shí)組織本班備崗成員進(jìn)行疏導(dǎo)，確保車道暢通。值班站長(zhǎng)鄒麗云與綜辦主任王鏘到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)兩位司乘人員進(jìn)行勸導(dǎo)，經(jīng)過(guò)耐心的勸說(shuō)，最終，雙方握手言和，一先一后進(jìn)入車道。兩位車主離開(kāi)后不久，接到報(bào)警的派出所民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)了解，矛盾已經(jīng)解除，且兩位車主相繼離開(kāi)，民警同志也對(duì)收費(fèi)站的工作表示了認(rèn)可與贊揚(yáng)。

像這樣普普通通的小事，在灤州西收費(fèi)站經(jīng)常發(fā)生，看似簡(jiǎn)單平常，卻體現(xiàn)了灤州西收費(fèi)站對(duì)司乘人員的真誠(chéng)服務(wù)意識(shí)和為司乘真正排憂解難的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)司乘為己任，排憂解難保暢通”的理念。