遷曹高速東安各莊收費(fèi)站于2021年10月22日正式開通，進(jìn)一步緩解了全市高速公路出入口交通壓力，同時(shí)有效帶動(dòng)了灤州市、遷安市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。東安各莊收費(fèi)站為迎接黨的二十大勝利召開，積極響應(yīng)集團(tuán)號召，提高服務(wù)水平，提升知名度和美譽(yù)度，加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，同時(shí)聯(lián)系工作實(shí)際，全力打造三美一優(yōu)的“和合”東安品牌形象：

一、環(huán)境美

遷曹高速東安各莊收費(fèi)站位于河北省唐山市灤州市東安各莊鎮(zhèn)，扼守著擁有常住人口約50萬的灤州市，與京哈高速遷安支線互通，四通八達(dá)，西北距北京220公里，西南距天津202公里，西距唐山49公里，東距秦皇島94公里，北部與遷安市接壤，距離灤河高鐵站11公里，地理位置優(yōu)越，實(shí)為灤州市交通要塞。  

收費(fèi)站坐落于灤河西岸，灤州市新城以北，四季分明，收費(fèi)站工作人員根據(jù)氣候特點(diǎn)，在收費(fèi)站內(nèi)外周邊種植了各種鮮花果蔬，并悉心澆水施肥，在全站人員的共同努力之下，收費(fèi)站花團(tuán)錦簇，春天可觀蝶戲花間，夏天細(xì)聽鳥語蟬鳴，自不必說秋天的碩果累累和冬季的皚皚雪景。收費(fèi)站地理環(huán)境優(yōu)美，經(jīng)過收費(fèi)站全體職工的努力建設(shè)，頗有“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。”的意境。

二、形象美

東安各莊收費(fèi)站作為一線服務(wù)窗口，直接代表遷曹高速路段的服務(wù)水平和企業(yè)形象。作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位，直擊人心的當(dāng)屬收費(fèi)環(huán)境，東安各莊收費(fèi)站無論是對收費(fèi)崗?fù)?、收費(fèi)廣場、車道以及收費(fèi)站設(shè)備設(shè)施都進(jìn)行定期清潔打掃，以便給司乘人員留下良好的印象。另一方面，收費(fèi)站的收費(fèi)工作及文明服務(wù)也是提升形象的重要一環(huán)，為提升員工形象，本站定期開展員工業(yè)務(wù)技能和文明禮儀培訓(xùn)，嚴(yán)格要求規(guī)范儀容儀表，提升素質(zhì)服務(wù)。收費(fèi)站內(nèi)外兼修，提升文明服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)文明窗口的打造也至關(guān)重要，這就要求收費(fèi)人員在做好文明用語、微笑服務(wù)、肢體禮儀等文明服務(wù)的基礎(chǔ)上，樂施援手，為過往司乘提供各種便利和幫助，使過往的司乘朋友有賓至如歸的情感，從而進(jìn)一步提升收費(fèi)站的社會(huì)形象。

在不斷升級收費(fèi)站硬件形象和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，同事之間的“同事愛”就是收費(fèi)站的獨(dú)特“內(nèi)秀”。東安各莊收費(fèi)站的同事互愛互敬，從不吝于互施援手，無論是參加站內(nèi)活動(dòng)還是收費(fèi)廣場、車道的衛(wèi)生清潔，大家從沒有冷淡漠視、互相推諉，而是激情洋溢、爭先恐后。大家從內(nèi)心深處將收費(fèi)站當(dāng)做自己的第二個(gè)“家”，自覺踐行“家和萬事興”、“眾人拾柴火焰高”，大家精神狀態(tài)飽滿，熱情周到、干勁十足。

三、服務(wù)美 

東安各莊收費(fèi)站始終堅(jiān)持高質(zhì)量、高素質(zhì)的文明服務(wù)，力爭為過往司乘朋友留下友好深刻的印象。為更好地進(jìn)行文明服務(wù)工作，收費(fèi)站要求員工對道德、態(tài)度、語言、儀表等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對服務(wù)形象進(jìn)行不定期的抽查、督促。同時(shí)，站內(nèi)經(jīng)常進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)大練兵、文明服務(wù)比賽、點(diǎn)鈔大賽等活動(dòng)，從而推進(jìn)站組的的服務(wù)水平和服務(wù)體系管理。

收費(fèi)站在提升文明服務(wù)質(zhì)量之余，會(huì)根據(jù)天氣、節(jié)氣等因素，組織各種“送溫暖”活動(dòng)。寒冬臘月，收費(fèi)站組織當(dāng)值人員為因大雪滯留在收費(fèi)廣場的大車司機(jī)送去一杯熱水、泡面；酷暑六月，收費(fèi)站準(zhǔn)備了西瓜、酸梅湯、礦泉水冰糕等解暑“神器”為過往司乘送去了東安各莊收費(fèi)站的“專屬清涼”。在司乘人員需要進(jìn)行路線指引、政策解惑時(shí)，現(xiàn)場收費(fèi)人員耐心進(jìn)行查詢、講解。

通過大家的共同努力，東安各莊收費(fèi)站的文明服務(wù)得到了司乘朋友們的一致認(rèn)可。

四、管理優(yōu)

東安各莊收費(fèi)站為提升運(yùn)營管理水平，增強(qiáng)工作效率，提高工作質(zhì)量，實(shí)施精細(xì)化管理。收費(fèi)站從基層班組抓起，優(yōu)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情及核心競爭力。為強(qiáng)化班組職能，堅(jiān)持實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，抓好班組管理，上通下達(dá)，增強(qiáng)全站工作效率，提高全站凝聚力。

嚴(yán)守收費(fèi)政策，嚴(yán)把追逃堵漏。班組成員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，站級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、周密組織，做到應(yīng)免不收，追繳不漏。

同時(shí)，作為一個(gè)和諧、合作的收費(fèi)站，東安各莊收費(fèi)站積極聯(lián)合兄弟站組織引車上路、降本增效以及各種文體活動(dòng)，與兄弟站和諧、和平共處，不斷合作共贏，增加收費(fèi)站之間的凝聚力。

收費(fèi)站堅(jiān)持運(yùn)營黨建兩手抓，兩手都要硬。在提高收費(fèi)運(yùn)營管理的同時(shí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高大局觀念。積極向黨靠攏，認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，定期召開“作風(fēng)紀(jì)律整頓”動(dòng)員會(huì)，要求全站職工堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持知行合一，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，認(rèn)真履職盡責(zé)，在自己的崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把好事辦實(shí)，實(shí)事辦好，用實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。 

三美一優(yōu)

東安各莊收費(fèi)站自開通以來，在站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，全站人員相互配合協(xié)作的過程中，不斷朝著和諧、凝聚的方向發(fā)展，努力做到匯聚眾力，凝結(jié)成繩，對內(nèi)優(yōu)化發(fā)展，對外利刃出鞘。致力于將我站打造成為生活環(huán)境優(yōu)美、精神面貌健美、服務(wù)笑臉姣美、管理方法優(yōu)化有效的“三美一優(yōu)”的“和合”東安。