七月以來(lái)，由于京哈高速唐山段暑期限行五軸及五軸以上貨車(chē)的原因，雷莊收費(fèi)站出入口貨車(chē)和綠通車(chē)輛明顯增多，廣場(chǎng)時(shí)常出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象，為了增強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)水平，提高應(yīng)急事件處理能力，進(jìn)一步做好保暢工作，收費(fèi)三班開(kāi)展了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，文明服務(wù)培訓(xùn)。

首先，每人仔細(xì)深刻學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)，加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)理解，不懂的地方提出來(lái)大家一起討論，對(duì)平常容易出現(xiàn)問(wèn)題地方如綠通查驗(yàn)、綠通政策解讀、超載車(chē)分辨等研究出最合理的解決辦法。二是強(qiáng)調(diào)文明服務(wù)重要性 ，一定要從內(nèi)心深處認(rèn)可，端正態(tài)度，平常才能真正做好文明服務(wù)，確保為司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是要提高安全生產(chǎn)意識(shí)，安全意識(shí)時(shí)刻掛在心上，橫穿車(chē)道注意過(guò)往車(chē)輛，驗(yàn)綠通時(shí)上臺(tái)階注意安全，疏導(dǎo)車(chē)輛穿反光背心，注意用電安全等等。

通過(guò)這次培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)了大家工作積極性，提高了大家業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了安全意識(shí)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。