遷曹高速東安各莊收費站有這樣一群一線員工，他們業(yè)務(wù)精、速度快、服務(wù)優(yōu)，他們用實際行動詮釋了高速工作者“至親至誠、樂善樂為”的服務(wù)理念，他們在平凡的崗位上建功立業(yè)，全心全意為司乘安全出行保駕護航。經(jīng)過為期26天的評比，從文明用語、禮儀手勢、唱收唱付、上班時間車流量四個方面，由班長進行互評，評選出本站文明服務(wù)規(guī)范、禮儀手勢到位、微笑服務(wù)真誠的優(yōu)秀收費員作為本站的“業(yè)務(wù)技能標兵”。進一步傳遞正能量，切實發(fā)揮“和合東安”服務(wù)子品牌文化引領(lǐng)作用，為公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展凝聚精神力量。

收費一班謝新美

2023年我加入了東安這個大家庭，從職場小白蛻變成一名業(yè)務(wù)技能標兵，積極投身到“和合”服務(wù)子品牌建設(shè)隊伍中，以激情高昂的工作熱情和用心服務(wù)的工作理念在崗位上脫穎而出，以高標準嚴格要求自己。起初我以為，收費員只是簡單的收取通行費，并不需要多大的功夫，我躍躍欲試通過崗前培訓(xùn)，以為開展的軍事化訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全學(xué)習(xí)等內(nèi)容，只是一套“障眼法”，實際操作也許沒那么麻煩，但是自從結(jié)束崗前培訓(xùn)，開始正式跟班實習(xí)后，才發(fā)現(xiàn)崗前所有的培訓(xùn)，在正式上崗后是那么的重要。我開始慢慢轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，認真做好每一個工作環(huán)節(jié)，我不斷嘗試、挖掘崗位知識及服務(wù)技巧，切合窗口服務(wù)的標準動作，將自己總結(jié)的標準化服務(wù)技巧積極與同事分享，在提升服務(wù)水平的同時也不忘加強自身處置特情的業(yè)務(wù)技能，終于在入職3個月后爭取到“收費技能標兵”這個榮譽稱號。辛苦的付出必將有收獲的回報，只有堅持不懈的努力，才有超越別人的空隙，每天一整套窗口文明服務(wù)標準，不落下任何一個細節(jié)，需要堅持，每天用最美的微笑去迎接過往司乘人員，力爭留下良好的印象，這也需要堅持在這個崗位上，讓我學(xué)會了自主學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)了我不怕困難挫折，不服輸?shù)膴^斗精神。