2024年4月4日，清明節(jié)免費通行的第一天，灤州西收費站出口上演了一場溫馨感人的救助行動。收費站工作人員以高度的責(zé)任感和人文關(guān)懷，成功幫助一位女司機解決了車輛沒油的困境，確保了其安全便捷出行。

中午11時30分許，一輛天津牌照轎車駛出灤州西收費站出口后緩慢停下，引起了收費班長陳猛的注意。經(jīng)上前詢問得知，車輛油料即將用盡，無法支撐到最近的加油站。面對這一緊急情況，班長陳猛迅速行動，幫助司機聯(lián)系了保險公司的拖車服務(wù)。

在等待拖車到達的過程中，考慮到車輛在收費站廣場等待可能會存在安全隱患，班長陳猛主動將該車引導(dǎo)至收費站內(nèi)安全區(qū)域進行等待。看到馬女士帶著兩個孩子，且已到就餐時間，灤州西收費站為其提供了免費的水果和午餐。工作人員的熱心舉動讓女司機倍感溫暖，也緩解了孩子們的緊張情緒。

不久，拖車服務(wù)到達現(xiàn)場，工作人員協(xié)助拖車司機將該車輛安全拖離。臨走時，司機馬女士對收費站工作人員的及時幫助表示衷心感謝，稱贊他們不僅業(yè)務(wù)熟練，更有一顆樂于助人的心，她感慨地說：“在這里，我感受到了家一般的溫暖?！?/span>

服務(wù)無止境，滿意無終點。此次救助行動不僅展現(xiàn)了灤州西收費站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，也彰顯了人與人之間互助互愛的精神，傳遞了社會正能量。今后灤州西收費站將繼續(xù)秉承交投集團公司“至親至誠，樂善樂為”的服務(wù)理念，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。