為全面落實遷曹公司關于開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效擂臺賽的安排部署，進一步提升服務質量，提升職工隊伍素質，全面提高服務水平。曹妃甸新城收費站始終將“服務至上”的宗旨牢記于心，從“心”出發(fā)，從“情”出發(fā)，為司乘提供最優(yōu)質的服務。
1、近日，一輛裝載水果的綠通車駛入曹妃甸新城收費站出口，因司機上道未領取CPC卡，且未在小程序“中國ETC服務”中提前預約，需要先扣費然后自行在“中國ETC服務”小程序中申請退款。曹妃甸新城收費站當班收費員向司機做好解釋工作之后扣費。隨后耐心細致的指導司機用手機在“中國ETC服務”小程序中進行合格綠通的退費申請。司機表示非常感謝，通過收費員的指導司機了解和掌握高速公路預約通行政策、預約服務平臺優(yōu)勢和預約操作流程。
2、隨著夏季旅游旺季的來臨，游客出游、娛樂休閑的熱度逐漸增高。作為通往多瑪樂園、攬月灣景區(qū)旅游的就近收費站，曹妃甸新城收費站嚴格落實旅游包車在周末與節(jié)假日免費通行高速公路政策，由于部分司機對相關政策了解不足，在下高速時未及時拔掉ETC 卡，導致不必要的通行費支出，曹妃甸新城收費站工作人員耐心向司機解釋政策，在退費過程中積極與司機溝通，上傳票證信息，并及時告知司機退費進度。曹妃甸新城收費站將繼續(xù)深化“這么近，那么美，周末到河北”的旅游口號，積極做好旅游包車免費政策的宣傳和實施，讓每一位游客都能輕松暢游河北的美麗風光。
舉報信箱
用戶登錄
聯(lián)系我們
冀公網安備13020902000366