無規(guī)矩不成方圓，無紀律不成秩序。為了進一步提高灤州西收費站全體人員的工作紀律和職業(yè)素養(yǎng)，灤州西收費站組織開展業(yè)務培訓系列活動。
在工作紀律方面：對河北遷曹高速公路開發(fā)有限公司《收費人員違規(guī)違紀處罰規(guī)定》進行再學習再牢固，并對重點注意事項進行再提醒：上崗期間禁止攜帶通訊工具，嚴禁在崗亭內(nèi)玩工作平板，平板上不允許下載與工作無關(guān)的軟件，堅持備崗制度，嚴禁私自離崗等。
在業(yè)務流程方面：規(guī)范查驗綠通車輛的流程，確保兩人同時核驗，加強核驗速度和質(zhì)量，假綠通車輛必須上傳軟件平臺確保通行費“顆粒歸倉”；遇到特情車輛，先將車輛信息上報監(jiān)控核實，然后填報無紙化，最后抬桿放行，嚴格按照規(guī)章流程執(zhí)行。
在服務質(zhì)量方面，組織文明動作微笑服務培訓，要求堅持使用文明用語，做到微笑服務，禮貌待人。
灤州西收費站全體員工不斷提升業(yè)務素質(zhì)和水平，秉承“優(yōu)質(zhì)服務，暢行無憂”的理念，為廣大司乘人員提供一個“快捷、溫馨”的通行環(huán)境，讓每一位司乘人員都能快速、舒適地到達目的地。
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