7月31日清晨7時(shí)40分，灤州片區(qū)收費(fèi)站上演了一幕溫馨而感人的畫面，生動(dòng)詮釋了公司“至親至誠(chéng)，樂善樂為”的服務(wù)宗旨。在這個(gè)平凡而又特殊的時(shí)刻，收費(fèi)站的工作人員以實(shí)際行動(dòng)，展現(xiàn)了高速公路服務(wù)窗口的溫暖與責(zé)任。

當(dāng)日，一名身患疾病、行動(dòng)略顯不便的司機(jī)，試圖駕駛助力車誤入高速公路入口。面對(duì)這一緊急情況，值班工作人員迅速反應(yīng)，在確保自身及司機(jī)安全的前提下，第一時(shí)間上前勸阻，并將其引導(dǎo)至安全區(qū)域。

在隨后的交流中，工作人員發(fā)現(xiàn)該司機(jī)存在溝通障礙，無法清晰表達(dá)個(gè)人需求，只能借助手機(jī)簡(jiǎn)單示意。面對(duì)這一特殊情況，工作人員沒有絲毫猶豫，接過手機(jī)，耐心解讀司機(jī)意圖。得知司機(jī)因?qū)Ш藉e(cuò)誤而誤入高速，渴望歸家心切的他們，立即化身為“導(dǎo)航員”，用最簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，為司機(jī)規(guī)劃出一條安全回家的路線。

然而，由于司機(jī)的特殊狀況，多次詢問與確認(rèn)成為了常態(tài)。工作人員不厭其煩，一次次耐心解答，直至確認(rèn)司機(jī)完全理解?？紤]到司機(jī)的實(shí)際情況，為避免其再次迷路，交班后的工作人員毅然決定，放棄休息時(shí)間，交班后駕車親自引領(lǐng)司機(jī)至正確道路，確保他能夠安全返家。臨別之際，他們還不忘再次叮嚀，提醒司機(jī)注意行車安全，確保平安到家。

灤州片區(qū)收費(fèi)站此次的溫情守護(hù)，是交投集團(tuán)服務(wù)理念的一次生動(dòng)展現(xiàn)。接下來，灤州片區(qū)收費(fèi)站將繼續(xù)秉承“至親至誠(chéng)，樂善樂為”的服務(wù)理念，為每一位過往的司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，讓愛與責(zé)任在高速公路上傳遞不息。