“師傅,加油站在前面出口左轉(zhuǎn)十分鐘車程就到了”“您是要去往工業(yè)區(qū)方向嗎?”“住宿吃飯您可去往大學城方向或工業(yè)區(qū)方向”,每逢節(jié)假日你都能看到她忙碌的身影,她就是曹妃甸片區(qū)收費站收費員劉佳莆。
在遇到綠通司機因不合格不滿時,她化身“調(diào)解員”,在節(jié)假日期間車輛激增時,她秒變“疏導員”,在司機走錯路時,她變身“小地圖”,幫司機打開導航叮囑司機謹慎慢行。她的故事遠不止這些……她的堅守不止假期,不止寒來暑往,更在朝朝夕夕。
工作中她敢于與偷逃漏費現(xiàn)象作斗爭,并學會與司乘耐心溝通。對于假綠通、U轉(zhuǎn)車等偷逃漏費現(xiàn)象及時制止,是班長的小助手。有一次,當她和班長對綠通車輛查驗時發(fā)現(xiàn)蔬菜下面混裝了米面糧油,并不符合綠通減免政策。她耐心的和司機解釋了相關(guān)減免政策,司機依然拒絕繳納通行費,態(tài)度也很強硬,司機說“通融一下,車里也是裝了蔬菜的,按綠通吧!”她依舊微笑著對司機說“師傅,知道您賺錢不易,但是蔬菜與糧油混裝不符合綠通減免要求屬于偷逃通行費行為,性質(zhì)就大不同了。而且,對您以后減免綠通也是有影響的”。司機最終自愿繳納通行費后駛離收費站。
收費工作六年來,劉佳蒲一直嚴格要求自己,嚴格遵守各項管理制度,自覺抵制不正之風,且在服務方面實現(xiàn)“零投訴”的記錄,爭做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年。