為進(jìn)一步提升收費站文明服務(wù)質(zhì)量，充分展現(xiàn)文明窗口服務(wù)形象，遷安片區(qū)收費站“匠心班”組織班內(nèi)成員進(jìn)一步加強文明服務(wù)，旨在全面提升個人素質(zhì)和整體服務(wù)水平，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

通過“手把手”指導(dǎo)，“面對面”糾正，以更直觀的方式對比找差距，補齊文明服務(wù)短板，使員工精神面貌得到整體提升，文明服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

班長馮研明重點對文明禮儀、文明用語、肢體動作、服務(wù)流程、儀容儀表、行為規(guī)范等進(jìn)行培訓(xùn)，查找缺點與不足，細(xì)摳動作要領(lǐng)，規(guī)范收費員在日常工作中各項標(biāo)準(zhǔn)，力求在今后服務(wù)過程中補短板、學(xué)長處，達(dá)到互學(xué)互鑒、共同提升服務(wù)水平的目的。

此次文明禮儀培訓(xùn)，主要為全力打造“微笑窗口、滿意窗口”，對收費發(fā)卡、儀容儀表、文明禮儀等方面一對一糾正不足，力求一言一行、一舉一動都要時刻彰顯遷安片區(qū)收費站的精神風(fēng)貌。

下一步，遷安片區(qū)收費站將持續(xù)在一言一行、一顰一笑、一舉一動中改善服務(wù)水平，力爭收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)水平再上一個新臺階，將司乘滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終保持良好精神面貌，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)質(zhì)效從細(xì)微處著手，以實際行動樹立收費站良好形象。