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遷曹公司創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺賽”之灤南片區(qū)收費(fèi)站:上下齊心保暢通

2024-09-08 09:44:15
灤南西收費(fèi)站
張啟生

      人在崗,心在崗。9月6日17時(shí)35分,正值交接班之際,灤南西收費(fèi)站出口由于兩輛車司機(jī)產(chǎn)生糾紛,堵塞車道,當(dāng)班班長立即去了解情況,由于雙方司機(jī)矛盾激烈無法調(diào)解,當(dāng)班班長馬上聯(lián)系值班站長并報(bào)警。

      在李杰站長的指揮下,一方面配合民警調(diào)取監(jiān)控記錄,了解情況;另一方面將收費(fèi)車道全部開啟,充分利用堵塞車道建立臨時(shí)的復(fù)試收費(fèi),班組四人各司其職,密切配合,盡全力引導(dǎo)車輛快速通行。

      期間,面對司機(jī)的不理解、投訴,當(dāng)班收費(fèi)員積極解釋,不逃避問題,不激化矛盾,有效緩解了司機(jī)情緒,避免了事態(tài)惡化。最終,經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的不懈努力,收費(fèi)站漸漸恢復(fù)了常態(tài)。

      通過對此次事件的總結(jié),灤南片區(qū)收費(fèi)站將進(jìn)一步完善自身,用心服務(wù),靈活處理特情車輛,在化解各種矛盾的過程中提高管理服務(wù)水平。

保暢.jpg

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