為提升曹妃甸片區(qū)收站費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)公司服務(wù)“窗口”形象。十一國慶期間在收費(fèi)站外廣場設(shè)置了“便民服務(wù)臺”，更好的服務(wù)司乘人員。

10月4日14點(diǎn)40分左右，一輛灰色轎車駛出唐海東收費(fèi)站緊急靠右停車，服務(wù)臺志愿者侯士娟見狀急步上前，“您好，有什么可以幫助您的嗎？”，滿頭大汗的司機(jī)表示：“昨天從柏各莊收費(fèi)站駛?cè)敫咚偾皩㈣€匙遺忘在車后備箱蓋上，于18點(diǎn)10分左右駛出唐海東收費(fèi)站，可否幫忙查詢一下車輛駛出收費(fèi)站時的視頻，核實(shí)鑰匙是否還在后備箱蓋上。”“是這輛車嗎”，“是”，……。

作為收費(fèi)站志愿者，她深知快速解決問題的重要性，立刻采取行動幫助其尋找鑰匙。第一時間上報了值班站長，同意后帶著司乘人員去辦公室電腦查找監(jiān)控，從車道、內(nèi)、外廣場視頻逐一查找車輛駛出收費(fèi)島時間，經(jīng)過30分鐘的核實(shí)，確定該車于18點(diǎn)16分23秒駛出收費(fèi)島，通過仔細(xì)辨認(rèn)未發(fā)現(xiàn)車輛后備箱蓋上無鑰匙。雖然沒有發(fā)現(xiàn)鑰匙，但司乘人員對我們的熱心服務(wù)仍表示深深的感謝。

下一步，曹妃甸片區(qū)收費(fèi)站將繼續(xù)秉承為司乘服務(wù)的宗旨，號召全體員工爭做好人好事，在平凡的崗位上默默堅守，彰顯文明，持續(xù)傳遞“愛與責(zé)任”。