為進(jìn)一步提升收費(fèi)管理水平，推動(dòng)收費(fèi)管理、引流增收、保通保暢工作，力爭完成通行費(fèi)征收年度任務(wù)。遷曹公司收費(fèi)管理部組織召開十一月份收費(fèi)管理例會(huì)，會(huì)議由收費(fèi)管理部經(jīng)理黃民生主持，副總經(jīng)理肖淑青、收費(fèi)管理部、各收費(fèi)站主要負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

    各收費(fèi)站負(fù)責(zé)人對(duì)十月份收費(fèi)任務(wù)完成情況、引流增收工作、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺(tái)賽”開展情況、以及下一步工作計(jì)劃和措施進(jìn)行了匯報(bào)。收費(fèi)管理部通報(bào)了各片區(qū)收費(fèi)站十月份收費(fèi)工作完成情況，傳達(dá)了《高開集團(tuán)關(guān)于高速公路通行費(fèi)征收工作“盯旬保月”10月份推進(jìn)情況的通報(bào)》，同時(shí)對(duì)下一步重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行了安排部署。

    肖淑青強(qiáng)調(diào)：一是勤協(xié)調(diào)、保暢通。樹立“保暢通就是保收費(fèi)”意識(shí)，各片區(qū)收費(fèi)站要加強(qiáng)與高速交警、路政部門的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮“路警一體化”機(jī)制效果，保障惡劣天氣下高速公路的運(yùn)營安全和道路暢通；二是拓思路、強(qiáng)推進(jìn)。加強(qiáng)“保民生”三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)力度，收費(fèi)管理部要不斷優(yōu)化貨車營銷方案，扎實(shí)開展調(diào)研摸排、客戶走訪、方案優(yōu)化、懇談商洽，拓展創(chuàng)新思路，確保穩(wěn)步推進(jìn)、合規(guī)實(shí)施、成效顯著；三是提業(yè)務(wù)、促增收。以多種形式開展促增收工作，加強(qiáng)免費(fèi)車管理、逃費(fèi)車治理，重點(diǎn)針對(duì)綠色通道、黑名單、偷逃費(fèi)車輛等，做好車型判斷、綠通驗(yàn)貨等工作。積極開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能，切實(shí)做好收費(fèi)政策的執(zhí)行人，將政策落到實(shí)處；四是優(yōu)服務(wù)、樹形象。持續(xù)提升窗口服務(wù)水平，提高人員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，打造服務(wù)亮點(diǎn)。遇惡劣天氣站口封閉時(shí)，積極做好滯留車輛的延伸服務(wù)工作，組織人員為滯留站口司乘做好文明服務(wù)和解釋工作，挽留減少貨車客源流失，打好“留客+服務(wù)”組合拳，樹立良好窗口形象。