2月24日下午3時許，一輛小轎車緩緩駛出灤南西收費站出口車道，司機面露焦急之色，向工作人員尋求幫助，司機稱車輛輪胎突然爆胎，無法正常行駛，車上還沒有千斤頂、扳手等修車工具。得知情況后，辦公室主任迅速聯(lián)系辦公室，綜合辦公室職工劉志強拿著維修工具趕到現(xiàn)場，在確保安全的前提下，將故障車輛引導(dǎo)至收費站外的安全區(qū)域，備崗人員李浩也趕來一同幫司機更換輪胎。

由于司機對更換輪胎并不熟悉，且顯得十分著急，劉志強一邊安撫司機的情緒，一邊有經(jīng)驗的拿著工具為其更換輪胎。盡管天氣較寒冷，但工作人員沒有絲毫怨言。他們熟練地拆卸破損輪胎、安裝備用輪胎，經(jīng)過近20分鐘的努力，終于成功更換好輪胎，車輛恢復(fù)了正常狀態(tài)。

司機對收費站工作人員的熱心幫助感激不已，激動地說：“要不是你們及時幫忙，我真不知道該怎么辦才好，太感謝你們了！”劉志強微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，出門在外都不容易，遇到困難互相幫助是應(yīng)該的。”

一直以來，灤南片區(qū)收費站始終秉持“服務(wù)至上”的理念，不僅致力于為過往司乘人員提供高效、便捷的通行服務(wù)，也能在群眾遇到困難時主動伸出援手，積極踐行社會責(zé)任，傳遞正能量。

未來，灤南片區(qū)收費站將持續(xù)提升服務(wù)水平，以“擂臺賽”為抓手，接續(xù)踐行“暖心服務(wù)”，用實際行動詮釋“暢行遷曹”的內(nèi)涵，為廣大司乘人員的出行保駕護航。