為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，明確當(dāng)下任務(wù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率，3月2日，灤州片區(qū)收費(fèi)站二班開(kāi)展2月份總結(jié)交流會(huì)。

      會(huì)上，班長(zhǎng)首先詳細(xì)分析了近期車(chē)流量變化趨勢(shì)，尤其是高峰時(shí)段的通行情況，指出部分時(shí)段車(chē)道擁堵問(wèn)題。針對(duì)這一情況，班組成員積極討論，提出重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)關(guān)注，靈活調(diào)整收費(fèi)窗口開(kāi)放數(shù)量、加強(qiáng)外勤引導(dǎo)等優(yōu)化措施，確保車(chē)輛快速有序通行。

      在服務(wù)質(zhì)量方面，根據(jù)以往投訴事件的案例，反思了一些不足。一致決定加強(qiáng)文明用語(yǔ)培訓(xùn)，注重與司乘人員的溝通技巧，以更熱情、耐心的態(tài)度提供服務(wù)，提升司乘滿意度。

      在安全管理方面，鑒于近期天氣多變，大家共同梳理了惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)調(diào)設(shè)備巡檢重要性，確保在各類(lèi)突發(fā)情況下，收費(fèi)站能安全平穩(wěn)運(yùn)行。

       此次會(huì)議氣氛熱烈，班組成員踴躍發(fā)言，充分展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力與責(zé)任感。后續(xù)，灤州片區(qū)收費(fèi)二班將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議決議，為收費(fèi)站的高效運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量，為過(guò)往司乘打造更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。