近日，遷安片區(qū)收費站內(nèi)廣場收費車道發(fā)生了一起因車輛刮蹭導致的交通擁堵事件，在值班站長和收費班長的靈活調(diào)度與團隊協(xié)作下，成功化解危機，保障了道路暢通。

近期205國道斷交，正值交通高峰時段，收費廣場車流量較大。兩輛型汽車在人工收費車道排隊繳費時發(fā)生輕微刮蹭，但雙方車主就責任劃分產(chǎn)生爭執(zhí)，導致該車道車輛停滯不前，后方車輛迅速排起長隊，擁堵情況不斷加劇。

緊急時刻，匠心班長迅速響應(yīng)，第一時間發(fā)現(xiàn)相鄰的 ETC 車道車輛較少，當即決定創(chuàng)新性地將 ETC 車道與擁堵的人工車道相結(jié)合，組織收費人員在 ETC 車道進行人工取卡，收費崗亭進行收費操作。這一舉措有效分流了積壓車輛，使車輛通行速度大幅提升，既保證了通行費的正常收取，又迅速緩解了廣場的擁堵狀況。

與此同時，收費員默契配合，一邊安撫車主情緒，一邊依聯(lián)系交警部門，快速對事故責任進行初步判定和調(diào)解。經(jīng)過耐心勸解，車主們最終達成和解，將車輛移至不妨礙交通的區(qū)域等待后續(xù)處理，道路恢復了正常通行。

 此次事件的成功處置，不僅展現(xiàn)了收費團隊的應(yīng)急處理能力和創(chuàng)新思維，更體現(xiàn)了協(xié)同合作的強大力量，實現(xiàn)了1+1>2的效果。未來，匠心班組將繼續(xù)秉持“高效服務(wù)、保障暢通”的理念，不斷提升服務(wù)水平，為過往司乘提供更加安全、便捷的出行環(huán)境。