“群眾來電稱自己車在高速爆胎，三位男士工作人員給其更換車胎并護(hù)送，特此來電感謝！”5月21日，收到12345平臺轉(zhuǎn)派的工單，讓遷曹高速指揮調(diào)度中心稽查班組的暖心善舉浮出水面。3名稽查員在巡查途中主動幫助故障車輛更換輪胎，并全程護(hù)送，以實際行動詮釋了高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

      5月20日，稽查班組孟祥喜、王靖乾、尚鐵林3人執(zhí)行日常巡查任務(wù)，當(dāng)巡查至K108+296上行曹妃甸新城方向時，發(fā)現(xiàn)一輛小型轎車?？吭趹?yīng)急車道，車輛后方僅放置簡易警示牌，存在極大安全隱患?；閱T立即開啟警報，做好現(xiàn)場安全防護(hù)與疏導(dǎo)，并上前詢問情況。經(jīng)了解得知駕駛員在行駛過程中遭遇了車輪爆胎的突發(fā)狀況，司機(jī)對車輛突發(fā)爆胎毫無經(jīng)驗，加之未攜帶更換工具，正焦急萬分。

      “別著急，我們幫您！”稽查員一邊安撫司機(jī)情緒，一邊迅速從巡查車上取出千斤頂、扳手等專業(yè)工具。三人分工協(xié)作，擺放錐形桶擴(kuò)大警戒范圍、熟練拆卸更換輪胎……一系列操作有條不紊?？紤]到車輛使用備胎存在潛在安全風(fēng)險，稽查員主動提出為司機(jī)護(hù)航至曹妃甸新城收費站下道。在稽查車的引領(lǐng)下，故障車輛安全駛出高速，司機(jī)緊握稽查員的手連聲道謝。

      事后，司機(jī)通過12345平臺特意致電表揚，對稽查員專業(yè)高效的救援和貼心周到的服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。“在高速上遇到困難孤立無援時，是他們及時伸出援手，不僅解決了燃眉之急，更讓我感受到了遷曹高速的溫暖！”

      此次暖心救援，是遷曹高速指揮調(diào)度中心踐行“暢行遷曹，溫暖回家路”服務(wù)理念的生動縮影。一直以來，指揮調(diào)度中心始終將保障群眾安全便捷出行作為首要任務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急處置能力建設(shè)，通過定期開展技能培訓(xùn)、應(yīng)急演練提升員工應(yīng)對突發(fā)狀況的專業(yè)水平。下一步，指揮調(diào)度中心將繼續(xù)以實際行動傳遞高速正能量，為過往司乘筑牢安全防線、點亮暖心之路。