2025年6月12日，灤州片區(qū)收費(fèi)站與灤州市郵儲銀行就聯(lián)合推廣ETC業(yè)務(wù)開展工作對接會。雙方根據(jù)近期推廣進(jìn)程，針對現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題深入探討，共同制定解決方案，力求推動ETC業(yè)務(wù)在區(qū)域內(nèi)的普及與高效發(fā)展。

      雙方一致指出當(dāng)前聯(lián)合推廣工作中存在的關(guān)鍵問題。在推廣渠道方面，過于依賴收費(fèi)站與銀行網(wǎng)點(diǎn)的線下宣傳，方式傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新，難以吸引年輕車主及潛在用戶的關(guān)注；線上推廣未充分利用社交媒體平臺，未能形成有效的傳播矩陣，信息覆蓋范圍受限。用戶認(rèn)知層面，部分車主對ETC的便捷性、優(yōu)惠政策了解不足，擔(dān)心設(shè)備安裝復(fù)雜、使用不便，這在很大程度上影響了他們的辦理意愿。辦理流程上，信用卡申請環(huán)節(jié)手續(xù)繁瑣，審批時間長，容易使車主產(chǎn)生畏難情緒，導(dǎo)致辦理積極性受挫；同時，銀行與收費(fèi)站之間信息傳遞有時不夠及時，造成業(yè)務(wù)辦理銜接不順暢，影響整體效率。

      針對上述問題，雙方經(jīng)充分討論，共同制定了一系列解決方案。在推廣渠道拓展上，增加社區(qū)、商場、停車場等線下推廣點(diǎn)，定期開展宣傳活動，擴(kuò)大宣傳覆蓋面；同時，充分利用微信、抖音等社交媒體平臺，制作有趣、易懂的短視頻和圖文內(nèi)容，介紹ETC辦理流程、優(yōu)勢及優(yōu)惠活動，吸引用戶關(guān)注，提升線上宣傳效果。為提升用戶認(rèn)知，制作詳細(xì)的宣傳手冊，在推廣點(diǎn)、收費(fèi)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)等地免費(fèi)發(fā)放；組織專題講座，邀請車主參加，現(xiàn)場講解ETC知識并答疑解惑，增強(qiáng)車主對ETC的了解和信任。辦理流程優(yōu)化方面，郵儲銀行簡化信用卡辦理手續(xù)，優(yōu)化審批流程，提高審批效率；建立銀行與收費(fèi)站實(shí)時信息溝通機(jī)制，確保業(yè)務(wù)辦理信息及時、準(zhǔn)確傳遞，提升辦理效率。服務(wù)質(zhì)量提升上，設(shè)立專門的售后維護(hù)點(diǎn)，配備技術(shù)人員，及時解決車主設(shè)備故障問題。

      本次對接會為雙方后續(xù)ETC聯(lián)合推廣工作明確了方向。雙方表示，將嚴(yán)格落實(shí)各項解決方案，進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)作，加強(qiáng)溝通與信息共享，共同克服困難。后續(xù)還將定期開展溝通會議，評估工作進(jìn)展，根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整優(yōu)化策略，持續(xù)提升ETC推廣工作的質(zhì)效，為廣大車主提供更加便捷、高效的出行服務(wù) 。