王玉

遷曹公司東安各莊收費站收費員

1992年3月出生 黨齡4年

      王玉同志作為一名基層職工，做到平凡而不平庸、普通而不普遍，充分發(fā)揮自身學(xué)習(xí)能力強、融入集體快的個人優(yōu)勢，立足基層收費崗位，堅持吃苦在前、享受在后，嚴格以身作則，樹立服務(wù)意識和紀律意識，堅守廉潔底線做好自我約束，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，以實際行動生動詮釋新時代“花木蘭”精神。

      在小小的收費窗口，王玉同志會不斷總結(jié)完善經(jīng)驗，虛心向豐富的前輩同事請教，把看似簡單的工作做實、做細。工作中，她堅持唱收唱付，無差別使用文明用語，做好肢體禮儀服務(wù)。她認真學(xué)習(xí)國家政策文件，提升自己的知識儲備，掌握收費作業(yè)各項規(guī)定和技能。在更新綠通目錄時，認真研究新政策，做到及時更新，并與同事互相提醒，避免出現(xiàn)因政策掌握不及時與司乘出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象。團結(jié)同事，互助互愛，王玉同志在新職工報到時，主動為大家服務(wù)，生活中擔(dān)當(dāng)起大姐姐的角色，工作上為大家提供幫助，解決問題，扮演好引路人的角色。

      王玉同志刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手。她從微笑做起，面對司機對收費政策的不理解，她化困難為動力，耐心進行政策講解；遇到追繳車輛時，她主動解釋其中利害，打消司機拒絕繳費的念頭，事后他還會做好特情記錄，深入學(xué)習(xí)，不斷提升自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，為日后解決問題夯實基礎(chǔ)。她用行動保暢，對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，用微笑面對困難，用真誠打動司乘。面對態(tài)度惡劣無禮的司機，她依然微笑問好，加快收費速度，減少司機等候時間，播報歡送語，送去祝福。嚴于律己，遵規(guī)守紀，她自覺抵制各種不正之風(fēng)，真正做到應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，積極向司機朋友宣政策、講利弊，確保顆粒歸倉。她是文明收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者，面對司機的不理解甚至是臟言亂語，她真正做到了換位思考、將心比心，胸懷寬容、默默承受，不厭其煩的講解收費政策，以高度的工作熱情和踏實的工作作風(fēng)贏得了廣大司乘的好評。

      在2022年獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員先鋒崗”稱號后，更加嚴于律己、盡職盡責(zé)，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，始終懷著強烈的責(zé)任感和使命感，不計付出，不求回報，堅守黨員的職責(zé)。在平凡的崗位上積極傳遞正能量，發(fā)揮黨員帶頭作用。