為壓實中秋、國慶期間保通保暢工作，近期，指揮調度中心監(jiān)控班組召開“十一”假期保暢工作部署會。
會議要求，一是加強隱患排查，對監(jiān)控中心內機電設備進行巡檢，包括通訊辦公工作設備、監(jiān)控視頻控制設備、事件檢測工作設備、智慧管理與服務平臺、綠色通道檢驗平臺等，確保節(jié)假日期間正常工作。二是持續(xù)做好文明服務工作，熱情受理各類咨詢電話，耐心解答司乘問詢。做好投訴受理工作，妥善處理投訴事件，對于12345、12328、96122轉接的投訴電話，要第一時間受理，及時閉合投訴給予回復。三是加強值班值守，嚴格執(zhí)行24小時值班制度。緊盯各收費廣場與主線車流情況，遇有突發(fā)事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置，充分發(fā)揮多方聯(lián)動的作用，加強與稽查、養(yǎng)護、救援、收費站之間的溝通協(xié)調，快速處置各類突發(fā)事件，全力確保道路暢通。同時加強對收費人員的文明服務、在崗在位的監(jiān)督。
通過本次會議的開展，對節(jié)假日期間保暢工作進行了統(tǒng)籌規(guī)劃，使監(jiān)控班組明晰了“十一”假期的工作重點，提供優(yōu)質文明服務，確保高速公路暢通平穩(wěn)運行，全面提升司乘的出行體驗。
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