為了全方位、多角度檢驗員工的業(yè)務知識掌握程度和綜合素質(zhì),強化收費業(yè)務技能,東安各莊收費站開展以考促學,以學促用收費業(yè)務知識考試。
本次考核采取閉卷形式,考查內(nèi)容主要包括收費業(yè)務理論知識、鮮活農(nóng)產(chǎn)品查驗標準和服務文化等,包含了填空題和判斷題,考試結(jié)束進行統(tǒng)一打分并公布成績及答案,確??荚嚨墓焦?/span>,此次考試涵蓋知識點較多,考查題型多樣,為提升員工收費技能起到了良好的推動作用。
通過此次業(yè)務知識考核,讓全體參考人員充分了解到自己收費業(yè)務知識存在的薄弱環(huán)節(jié),表示今后在業(yè)務及技能方面加強能力提升,提高服務意識,全面推動收費工作再上新臺階。