今年春節(jié)假期，高速公路7座（含）及以下小型客車免費(fèi)通行共計9天，免費(fèi)開始時間從除夕當(dāng)天（2月9日0:00）開始，至假期最后一天（2月17日24:00）結(jié)束。今年的春運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后人民群眾出行意愿充分釋放的第一個春運(yùn)，有人滿懷期待奔赴團(tuán)圓，有人默默堅守為司乘護(hù)航，只為跨越山海讓每份牽掛平安抵達(dá)。

確保安全，既要加強(qiáng)對收費(fèi)站場、車道、人員的安全管理，防止行人、非機(jī)動車上高速，又要切實(shí)抓好隱患排查工作，對檢查出的問題和隱患要立改立糾、抓住不放、舉一反三，堅決筑牢安全防線。2月8日23點(diǎn)43分至9日10點(diǎn)31分因霧封路，做好解釋工作，緩解司乘人員焦躁情緒，同時疏導(dǎo)等待車輛有序停靠，因滯留時間較長，灤州西收費(fèi)站的黨團(tuán)員志愿者為滯留司機(jī)送上熱水，還向其普及在高速公路上遇緊急情況如何正確操作“車靠邊、人撤離、即報警”九字箴言，司機(jī)連聲道謝，并為工作人員的真誠舉動點(diǎn)贊。黨團(tuán)員志愿者們以自己的辛苦指數(shù)換取司乘的幸福指數(shù)，全力保障人民群眾平安、便捷、溫馨出行。

確保暢通，以“時時放心不下的責(zé)任感”認(rèn)真貫徹落實(shí)節(jié)假日期間保通保暢工作，緊盯車輛往返高峰期，尤其在春節(jié)小型客車免費(fèi)放行前和免費(fèi)結(jié)束時的兩個臨界點(diǎn)，做好充分應(yīng)對措施，快速有效地處理各種突發(fā)事件，及時有效保障車道暢通。2024年2月16日上午9時，灤州西收費(fèi)站接到緊急通知，對黃牌貨車進(jìn)行臨時交通管制，此時正值春運(yùn)返程高峰期，為最大限度地減少交通管制對小型免費(fèi)客車的影響，收費(fèi)一線的他們迅速行動，加強(qiáng)現(xiàn)場疏導(dǎo)，耐心向貨車司機(jī)解釋交通管制原因，并取得他們的理解和支持，滯留貨車逐漸疏散，及時緩解交通壓力。

確保優(yōu)質(zhì)，以解決司乘人員困難為根本，充分挖掘服務(wù)的內(nèi)涵，不斷引導(dǎo)職工提升文明服務(wù)意識，不斷提升公眾出行的滿意度、幸福感。灤州西收費(fèi)站以“迎新春 送福字  暢行遷曹 溫暖回家路”為主題開展春運(yùn)“情滿旅途”志愿服務(wù)活動，志愿者們將公司精心為司乘準(zhǔn)備的印有“遷曹高速 龍年送?！钡南矐c窗花送到了一位位司乘手中，為即將來臨的春節(jié)增添了濃濃的年味，收到窗花的司乘朋友通過抖音平臺@灤州西收費(fèi)站，點(diǎn)贊的同時告訴我們“龍年祝福已收到”。

2月17日，小型客車春節(jié)免費(fèi)最后一天，為做好免費(fèi)和收費(fèi)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)換，一線收費(fèi)員按照規(guī)定時間為小型客車發(fā)放紙質(zhì)通行券，并溫馨提醒司乘免費(fèi)時間截止至17日24時，建議及早在免費(fèi)通行結(jié)束前駛離高速。至此，灤州西收費(fèi)站圓滿完成春節(jié)假期保通保暢任務(wù)。