文明服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的重中之重，柏各莊收費三班利用空閑時間，積極組織學(xué)習(xí)如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。
一、規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和可操作的工作流程。包括文明用語，著裝儀表等較為細(xì)化的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各收費員間相互比較，相互競爭，相互促進(jìn)。
二、強(qiáng)化以人為本的服務(wù)理念。重視教育培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)范禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織收費員對業(yè)務(wù)技能突出的收費員進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，取之所長，補(bǔ)己之短。
三、強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。優(yōu)質(zhì)的愛崗敬業(yè)服務(wù)精神能夠促進(jìn)形成以服務(wù)為本的道德觀，價值觀，能夠激發(fā)員工的自豪感及事業(yè)精神，從而帶動員工以更高的積極性投身到工作當(dāng)中。
文明服務(wù)是一種管理、也是一種文化，更是一種精神，只有不斷的加深對文明服務(wù)的理解，才能持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
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