心有榜樣，行有力量！

他們以專業(yè)擔(dān)當(dāng)篤定奮斗方向

他們以實干興企愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)

今天，讓我們走近“先進(jìn)榜樣”

一起解鎖他們在各自崗位的“奮斗密碼”

平凡崗位綻放光芒——劉珠琳

“再普通的花朵也可以裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以獲得成就。”劉珠琳懷揣對收費事業(yè)的熱愛，在小小的收費窗口創(chuàng)造平凡中的不平凡。

她每天充滿熱情，以積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作。她要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，踏實做事，老實做人，不抱怨、不浮躁。隨著G205斷交，車流量巨增，收費班組的工作任務(wù)也愈加繁重，每次收費島有特請情，劉珠琳總用一路小跑代替走路。到吃飯時間，她總會說“你們快去吃吧，我等會兒”。劉珠琳始終用“保通保暢放在第一”的工作態(tài)度，堅守自己的崗位，用行動詮釋“樂善樂為至親至誠”的服務(wù)理念。工作之余，公司開展活動，她積極策劃，組織，執(zhí)行，為活動能順利開展發(fā)揮自己最大的作用。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在遷曹高速這座建筑上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章!

微笑之星——申文月

申文月，參加工作以來，一直從事收費員工作。憑著對這份職業(yè)的熱愛，她在自己的崗位上講求奉獻(xiàn)，真誠服務(wù)，用白己滿腔的熱情架起了公司與司乘之間的橋梁。

為進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力，她首先在微笑服務(wù)上下工夫，要求自己一定要文明禮貌、微笑服務(wù)，為能更標(biāo)準(zhǔn)的完成指定肢體動作，申文月經(jīng)常在整容鏡前進(jìn)行練習(xí)，并虛心向前輩請教。為了能更好的向司機(jī)解釋收費政策，申文月無數(shù)次翻閱資料，嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行綠通車輛查驗、放行，切實做好“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實踐著“微笑服務(wù)”的理念，她說“微笑服務(wù)司乘一定能看得見、聽得見、感受得到的”。

業(yè)務(wù)能手——王夢穎

王夢穎，真心熱愛著這份工作，她時時警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行。

年齡小，工作經(jīng)驗少，她就不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中認(rèn)真磨練收費發(fā)卡技巧，在業(yè)余時間練微笑、練點鈔、練驗鈔，背制度、背方法、背要求。為了能更好地解決工作中的特情，王夢穎將收費過程中遇到的問題一一記錄下來，下班后及時復(fù)盤，并查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同事請教，努力尋求解決問題的最優(yōu)辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。通過不斷地學(xué)習(xí)，她做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤，曾獲得班組“收費標(biāo)兵”稱號。

“多面手”——趙子涵

趙子涵，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、以身作則、無私奉獻(xiàn)，從不埋怨工作的辛苦，他一直保持著創(chuàng)先爭優(yōu)、敢于創(chuàng)新的精神，不斷追求卓越，勇于面對挑戰(zhàn)。

每次上崗前，他總是先到收費廣場“轉(zhuǎn)一圈”，不放過任何細(xì)節(jié)，有時候是打掃崗?fù)ばl(wèi)生，有時候是安全檢查，摸摸這兒，看看那兒，他就像是一個“巡檢員”。在一次收費過程中，因系統(tǒng)故障，導(dǎo)致出口ETC扣費異常，多扣司機(jī)通行費二百余元，司機(jī)對當(dāng)班女生態(tài)度惡劣，趙子涵看見后走進(jìn)崗?fù)?，向同事了解情況后與該女生互換崗位，轉(zhuǎn)身態(tài)度溫和、有理有據(jù)的向司機(jī)進(jìn)行了解釋，幫助司機(jī)與ETC中心聯(lián)系，緊跟后續(xù)直至成功退還多扣款項。他的行為無形中影響著該司機(jī)，司機(jī)主動與當(dāng)班女生道歉，并對趙子涵贊不絕口。趙子涵用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度體現(xiàn)著屬于他的人生價值，用實際行動彰顯了收費員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。