遷安片區(qū)收費站“星河班”在日常工作中始終做到“笑臉迎司乘，問候暖人心”細致周到的微笑服務(wù)，深受過往司乘贊許。面對司乘她們做到“三心服務(wù)”細心服務(wù)、耐心服務(wù)、貼心服務(wù)，用實際行動提高三尺崗亭內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量，面對數(shù)以萬計的車流量，她們都是以微笑開始，以滿意結(jié)束。

“星河班”有這樣一位收費員，她編寫了“微笑服務(wù)練習操”優(yōu)化了崗前三分鐘，把微笑服務(wù)練習操融入了每次上崗前的學習，她說“服務(wù)沒有最好，只有更好”并付諸到日常工作中，一輛六型貨車拉滿綠通鮮奶，查驗時找不到證件，司機急的滿頭大汗，韓雪一邊微笑著安撫司機，一邊幫司機想辦法，司機冷靜下來仔細回憶，最終在車門手扣里找到了證件，韓雪迅速按照綠通查驗流程進行查驗，師傅說：“鮮奶運輸是有時限的，著急下高速，證件找不到?jīng)]辦法減免，回去都不知道怎么和公司交代，真是謝謝你不但沒催促我繳費，還幫我想辦法?！?/span>

生活中她帶著五個小伙伴組建成了“韓雪創(chuàng)新工作室”他們立足本職工作，以崗位創(chuàng)新為核心，以優(yōu)化服務(wù)為目標，推動三尺崗亭內(nèi)的服務(wù)進行升級、解決工作中遇到的難題。

下一步，遷安片區(qū)收費站“星河班”將秉承“散是滿天星，聚是一條河”的班級口號，讓每一顆小星星在崗位上閃耀、發(fā)光，照亮司乘平安出行路，使過往司乘以微笑開始，以滿意結(jié)束。