有這樣一群人，他們身著制服，昂首挺胸步伐統(tǒng)一的出現(xiàn)在車道內(nèi)，那就是高速公路上一線收費(fèi)職工。在外人眼中，收費(fèi)員只是簡(jiǎn)單的收個(gè)錢而已，而只有職工們知道，這份工作并不簡(jiǎn)單…

為給廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升職工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，展現(xiàn)遷曹公司良好的窗口形象，近日，灤南片區(qū)收費(fèi)站組織職工開(kāi)展了文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。

從最基本的坐姿、站姿著手，嚴(yán)格按照規(guī)章要求，細(xì)化到表情、眼神，熟練的對(duì)發(fā)卡作業(yè)、收費(fèi)作業(yè)流程進(jìn)行反復(fù)規(guī)范練習(xí)。什么時(shí)候“出手”，什么時(shí)候“轉(zhuǎn)體”、什么時(shí)候“點(diǎn)頭”，保持微笑服務(wù)，每位職工都牢記在心。再看崗前三分鐘的列隊(duì)、整理著裝、到崗前工作提示，全班組職工以飽滿的熱情進(jìn)行交接上崗，大家用實(shí)際行動(dòng)踐行遷曹公司“像家庭、像學(xué)校、像軍隊(duì)”的文化氛圍。

向優(yōu)秀的人靠近，大家互學(xué)互鑒，共同進(jìn)步，“別人能做的，我也能做好”，這是收費(fèi)員共同的心聲。灤南片區(qū)收費(fèi)站將持續(xù)從全體職工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、流程優(yōu)化、安全保障等方面多管齊下，用全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升推進(jìn)遷曹公司合規(guī)化管理，全方位提升服務(wù)效能，努力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)大提升、效率大提高、效益大增長(zhǎng)的突破，使每位司乘感受到便捷、溫馨、高效的出行體驗(yàn)。