崔鵬是遷曹高速遷安片區(qū)收費站的一名收費員,2018年走上高速公路一線收費崗位,他沒有驚天動地的壯舉,卻憑著日復一日對工作的熱愛和執(zhí)著,在平凡的崗位上閃耀著與眾不同的光芒。
崗位“尖兵”。 從職場“小白”到崗位“尖兵”,離不開他的踏實勤奮和細心學習。他業(yè)務技能精湛,對于收費系統(tǒng)操作十分熟練,無論是正常操作流程,還是處理各種特情都能高效應對,確保車道暢通。他注重更新自己,對于最新的政策規(guī)定和業(yè)務知識,他都會第一時間學習,把最新的政策知識應用到崗位工作上。他擅長總結經(jīng)驗,翻開他的筆記本,上面記錄了業(yè)務操作的各種處理流程,特別是一些很少遇到的特情處理,記錄的非常清晰。他用自己的行動,一步一腳印的走出了站區(qū)大家公認的“業(yè)務能手”、“崗位尖兵”。
團隊“先鋒”。目前205國道修路,站口車流劇增,增開車道、疏導車輛、逃費追繳等各種情況時常發(fā)生,他與同事配合默契,主動處理,提高班組整體工作效率。他經(jīng)常會在班組群中分享特情車輛的處理經(jīng)驗,以及遇到的新問題和解決方案,與班組同事們共同提高業(yè)務能力。他積極參加團隊建設活動,展示出對團隊建設的熱情和重視,完美的在活動中展現(xiàn)著團隊協(xié)作的力量,感染著每一個人,讓大家相信團隊可以共同克服困難。
追“鋒”人。他始終保持微笑服務,用親切的語言和溫暖的態(tài)度服務著每一位司乘,每一句“您辛苦了,祝您一路平安”,讓司乘感受到關懷和尊重,深刻地展示著他為人民服務的初心。每當司乘在站口遇到突發(fā)情況時,他都會立刻身處援手,車輛故障幫忙聯(lián)系救援車,車輛爆胎幫忙換胎,協(xié)助司乘將車輛推至安全地帶,為身體不適的司乘緊急提供藥品,他像雷鋒同志一樣在他人遇到困難時毫不猶豫地給予幫助。
他是收費員們的驕傲,是我們學習的榜樣,他讓我們明白,無論崗位多么普通,只要懷揣熱情和執(zhí)著,都能綻放出耀眼的光芒。