隨著日歷一頁頁翻過,2025年春運的號角正式吹響。為了更好地服務(wù)過往司乘,守護大家的團圓路,遷安片區(qū)收費站青年志愿者服務(wù)隊以飽滿的熱情和昂揚的斗志,踏上了為春運保駕護航的新征程。
提前備戰(zhàn),夯實服務(wù)基礎(chǔ)
春運來臨之前,青年志愿者們便緊鑼密鼓地投入到準備工作中。他們反復(fù)練習標準的微笑、規(guī)范的手勢,力求在服務(wù)中展現(xiàn)出最良好的精神風貌;深入學(xué)習收費政策的調(diào)整細節(jié)、各類車型的收費標準,更新特請車輛的處理規(guī)則,確保在收費操作中精準無誤;模擬車輛擁堵、惡劣天氣等突發(fā)狀況,掌握應(yīng)急疏導(dǎo)和安全保障的方法,為應(yīng)對春運期間的各種復(fù)雜情況做好充分準備。
貼心服務(wù),傳遞溫暖關(guān)懷
春運首日,志愿者們早早來到各自崗位。在收費車道,他們積極協(xié)助收費員快速處理車輛通行事宜,遇到車流量高峰時,積極開啟備用車道,引導(dǎo)車輛有序通過。他們耐心解答司機的疑問,熱情提供路況查詢引導(dǎo),有效提高了車輛的通行效率。便民服務(wù)臺旁,志愿者們熱情地為過往司乘提供幫助。熱氣騰騰的茶水、詳細的路線指引、簡易維修工具,他們做好了準備,為遭遇突發(fā)狀況的車輛和人員排憂解難。
一位來自曹妃甸的貨車司機在到達收費崗?fù)で鞍l(fā)現(xiàn)車輛左后輪胎不穩(wěn),焦急地向收費員求助。志愿者們迅速趕到現(xiàn)場,幫助司機仔細檢查,經(jīng)過一番努力,利用現(xiàn)有工具對車輪進行了初步加固,并提供附近車輛維修點的聯(lián)系方式,提醒其到維修點進行詳細檢查。司機感激地說:“出門在外,最怕遇到車子出問題,還好有你們這些熱心的年輕人,太謝謝了!”
堅守崗位,擔當責任使命
春運期間,車流量逐漸變大,志愿者們每天都要面對大量的工作,但他們毫無怨言,始終堅守崗位。他們用自己的實際行動,詮釋著青年一代的責任與擔當。劉海濱同志已經(jīng)連續(xù)三年參加春運志愿服務(wù)了,他說:“雖然春運期間工作繁雜,但想到每一位司乘人員都能平安順利地踏上回家的路,我就覺得一切都值得。
收費站青年志愿者服務(wù)隊就像春運路上的一顆顆螺絲釘,在平凡的崗位上默默奉獻著。他們用青春的熱情、專業(yè)的服務(wù),為過往司乘人員營造了一個安全、暢通、溫馨的出行環(huán)境,成為了春運中一道亮麗的風景線。在這個充滿希望的新春佳節(jié),他們用行動傳遞著溫暖與愛,陪伴著大家踏上團圓的旅途 。