在春節(jié)來臨之際，在灤州西收費(fèi)站上演了一幕暖心的場景。
當(dāng)天下午，一輛轎車在距離收費(fèi)站不遠(yuǎn)處。收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問情況。得知有人在收費(fèi)站附近的高速上發(fā)生車禍，報(bào)120救援后救護(hù)車沒有找到車禍地點(diǎn)，家屬情緒激動且不知所措，收費(fèi)站工作人員一邊安撫家屬的情緒，輕聲安慰讓他們不要過于擔(dān)心；一邊詢問其車牌號以及所行駛的方向，并通過指調(diào)中心對車輛門架信息進(jìn)行確認(rèn)。
隨后，工作人員幫助家屬查詢到到了該車的行駛路線，以及大概的位置信息，在等待救援和其他家屬到來的過程中，始終陪伴在他們身邊，給予精神上的支持。
司機(jī)家屬對收費(fèi)站工作人員的幫助感激不已，連聲道謝。這一事件雖小，卻體現(xiàn)了收費(fèi)站工作人員在面對突發(fā)狀況時的應(yīng)急處理能力和善良熱心的品質(zhì)，傳遞出濃濃的人間溫情。
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