為總結(jié)工作經(jīng)驗，明確當(dāng)下任務(wù)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與運營效率，3月2日，灤州片區(qū)收費站二班開展2月份總結(jié)交流會。
會上，班長首先詳細(xì)分析了近期車流量變化趨勢，尤其是高峰時段的通行情況，指出部分時段車道擁堵問題。針對這一情況，班組成員積極討論，提出重點時段重點關(guān)注，靈活調(diào)整收費窗口開放數(shù)量、加強外勤引導(dǎo)等優(yōu)化措施，確保車輛快速有序通行。
在服務(wù)質(zhì)量方面，根據(jù)以往投訴事件的案例，反思了一些不足。一致決定加強文明用語培訓(xùn)，注重與司乘人員的溝通技巧，以更熱情、耐心的態(tài)度提供服務(wù)，提升司乘滿意度。
在安全管理方面，鑒于近期天氣多變，大家共同梳理了惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，強調(diào)設(shè)備巡檢重要性，確保在各類突發(fā)情況下，收費站能安全平穩(wěn)運行。
此次會議氣氛熱烈，班組成員踴躍發(fā)言，充分展現(xiàn)了團隊的凝聚力與責(zé)任感。后續(xù)，灤州片區(qū)收費二班將繼續(xù)嚴(yán)格落實會議決議，為收費站的高效運營貢獻力量，為過往司乘打造更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
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