6月29日，東安各莊收費站迎來了5名“新鮮血液”。為使新職工盡快適應(yīng)工作崗位，東安各莊收費站組織開展崗前培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)以理論授課、互動交流與車道實踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括各項規(guī)章制度、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、特殊情況的應(yīng)急處理等多個方面。
學(xué)文明服務(wù)。由老職工發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用，從新員工儀容儀表著手指導(dǎo)，再逐步深入微笑服務(wù)、文明服務(wù)、收費手勢等各方面。學(xué)業(yè)務(wù)技能。挑選業(yè)務(wù)骨干手把手傳授經(jīng)驗，從正常收費、超限車勸返、ETC異常情況處理、綠通查驗等，細(xì)心講解各類業(yè)務(wù)操作及特情的規(guī)范處理流程。以實際操作檢驗培訓(xùn)效果。收費業(yè)務(wù)知識與文明服務(wù)的學(xué)習(xí)需要實踐來檢驗。在收費現(xiàn)場，老職工以身作則，更加直觀展示收費現(xiàn)場工作流程，并通過實際操作檢驗培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足及時糾正，將培訓(xùn)落到實處。
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