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遷曹高速東安各莊收費(fèi)站多項(xiàng)舉措做好投訴維穩(wěn)工作

2022-10-11 17:50:32
東安各莊收費(fèi)站
         遷曹高速東安各莊收費(fèi)站為達(dá)成“零投訴”目標(biāo),多舉措并施:
    首先加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。迅速成立了以二位值班站長(zhǎng)為組長(zhǎng),收費(fèi)主任為副組長(zhǎng),以四位收費(fèi)班長(zhǎng)為成員的投訴維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)投訴維穩(wěn)工作進(jìn)行安排部署,以有效預(yù)防和及時(shí)處置影響穩(wěn)定的各類(lèi)事件
    其次是嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,深入開(kāi)展投訴隱患、矛盾糾紛的排查化解活動(dòng)。要求各收費(fèi)班按照信訪(fǎng)維穩(wěn)責(zé)任制的要求,強(qiáng)化措施,扎實(shí)工作,努力促進(jìn)可能出現(xiàn)的投訴問(wèn)題的解決,最大限度消除不和諧因素,力爭(zhēng)將司乘人員投訴消滅在萌芽狀態(tài),避免因工作拖延造成矛盾激化。
    再次是嚴(yán)格遵循值班制度。要求當(dāng)班人員做到不離崗、脫崗、漏崗,遇到難題若無(wú)法處理及時(shí)上報(bào)。
    最后是認(rèn)真落實(shí)投訴維穩(wěn)“零案件”工作制度,要求隨時(shí)注意搜集、掌握矛盾糾紛的發(fā)展變化,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,同時(shí),充分利用開(kāi)展工作的時(shí)機(jī),做好各種矛盾的解釋、化解工作。
    
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