為落實(shí)公司2024年重要工作部署，確保站區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，曹妃甸片區(qū)收費(fèi)站召開(kāi)留站工作會(huì)議，本次會(huì)議的主要內(nèi)容是對(duì)曹妃甸片區(qū)收費(fèi)站近期工作的安排和部署。

  會(huì)議議程，一是劉志明副站長(zhǎng)宣讀曹妃甸片區(qū)收費(fèi)站責(zé)任分工通知。二是石經(jīng)緯副站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)收費(fèi)方面工作要求。三是李恒志站長(zhǎng)對(duì)近期工作安排和部署。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是工作紀(jì)律方面。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，提高工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共同完成工作任務(wù)。持續(xù)改進(jìn)工作，提出合理化建議，開(kāi)展各項(xiàng)工作和優(yōu)化。嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，按照公司規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，及時(shí)辦理銷假手續(xù)。規(guī)范院落車輛停放，嚴(yán)禁亂停亂放，時(shí)刻保持停車位的衛(wèi)生。節(jié)約公共資源，做到人走電斷，避免造成浪費(fèi)。二是文明服務(wù)方面。規(guī)范崗位形象，堅(jiān)持崗位人員整齊、清潔的著裝，保持崗位環(huán)境整潔干凈，定期清潔工作場(chǎng)所、收費(fèi)站設(shè)施設(shè)備。規(guī)范工作態(tài)度，保持良好的工作態(tài)度，尊重用戶的合理需求，不因各種復(fù)雜情況而產(chǎn)生不良情緒。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)操作規(guī)程，確保安全和工作無(wú)失誤。規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)，提供便捷服務(wù)，合理設(shè)置標(biāo)識(shí)，提供接車上道服務(wù)，靈活運(yùn)用收費(fèi)方式。規(guī)范投訴與糾紛處理，對(duì)用戶的投訴和糾紛及時(shí)回應(yīng)和處理，堅(jiān)持公正公平的原則，確保用戶合法權(quán)益得到保護(hù)。對(duì)于用戶的合理建議和意見(jiàn)，及時(shí)匯總并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。三是保通保暢方面。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能，防范安全事故的發(fā)生。完善安全檢查機(jī)制，建立常態(tài)化安全隱患排查機(jī)制，對(duì)收費(fèi)站的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。優(yōu)化交通流管理，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提前預(yù)判車流量情況，合理安排保暢力量，確保車輛能夠安全、有序地通過(guò)收費(fèi)站。提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范收費(fèi)人員的服務(wù)行為，提供標(biāo)準(zhǔn)化的文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和效率。強(qiáng)化應(yīng)急管理，完善應(yīng)急處置預(yù)案，定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，與交警、路政等相關(guān)部門建立高效的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，確保信息暢通，能夠及時(shí)處置各類問(wèn)題。四是活動(dòng)宣傳方面。收費(fèi)班組每月每班至少開(kāi)展兩次活動(dòng)，所有活動(dòng)冠名通行費(fèi)系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺(tái)賽”。五是安全生產(chǎn)方面。始終把安全工作放在重要位置，全力抓緊抓好，克服麻痹僥幸心理，充分預(yù)見(jiàn)多種不安全因素，特別是惡意逃費(fèi)事件，引起高度警惕，有針對(duì)性地制定防范措施和應(yīng)急預(yù)案，有效的把安全知識(shí)普及到全體職工，真正做到人人講安全，人人抓安全。