為響應遷曹公司創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺賽”和“整頓收費紀律 凈化收費環(huán)境”專項整治活動號召,進一步強化工作紀律,轉變工作作風,提升服務水平,全力打造高素質(zhì)的收費隊伍。7月3日,遷安片區(qū)收費站召開“整頓收費紀律 凈化收費環(huán)境”專項整治活動動員會,對專項整治活動作動員部署,對“擂臺賽”活動再動員、再部署,全面提升服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。會上收費站站長對本次活動作出以下部署安排:
一是提高思想認識,確保落到實處。各班組、綜合辦公室利用班務會時間,重新學習崗位工作標準規(guī)范、違規(guī)違紀處理規(guī)定,使每名職工熟知自己的崗位職責,做到心中有數(shù),充分認識到開展此次活動的重要性和必要性,調(diào)整工作狀態(tài),盡職盡責,做好本職工作。
二是嚴格內(nèi)部管理,狠抓工作紀律。站內(nèi)定期進行自查,通過錄像回放、現(xiàn)場檢查等形式,加大對離崗超時、儀容儀表、坐姿不端等行為的查處力度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
三是加強業(yè)務學習,提升服務水平。圍繞特情處理、車型判斷、綠通政策及查驗標準、工作記錄填寫等內(nèi)容進行學習,并對收費過程中遇到的問題進行探討;票證人員加強責任心,避免通行數(shù)據(jù)遲報、漏報、錯報現(xiàn)象發(fā)生,不斷增強業(yè)務能力,提升業(yè)務水平。
四是規(guī)范肢體禮儀,提高窗口形象。定期組織收費員進行肢體禮儀訓練,從細節(jié)著手,規(guī)范手勢動作、文明用語、微笑服務等方面,展現(xiàn)良好的精神風貌。
五是加強衛(wèi)生整治,優(yōu)化辦公環(huán)境。實施衛(wèi)生片區(qū)責任制,每天專人巡查、專人打掃。加強辦公樓、宿舍、院區(qū)、食堂、收費廣場、車道、崗亭等環(huán)境衛(wèi)生的清掃及設備的除塵工作,做到衛(wèi)生不留死角。
遷安片區(qū)收費站將以創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺賽”和“整頓收費紀律 凈化收費環(huán)境”專項整治活動為契機,繼續(xù)狠抓工作紀律不放松,不斷規(guī)范收費站工作人員崗位行為,為完成年度任務目標貢獻力量。