2月27日，灤州西收費(fèi)站收費(fèi)三班在崗，一輛小轎車駛?cè)隕TC專用車道，無(wú)法正常通過(guò)，正在備崗的收費(fèi)員人員發(fā)現(xiàn)后立刻主動(dòng)上前，將車輛引導(dǎo)至人工車道，司機(jī)停靠車輛后，經(jīng)詢問(wèn)得知，是ETC設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題。

      收費(fèi)人員立刻將車輛引導(dǎo)至收費(fèi)廣場(chǎng)安全位置，隨即，對(duì)其車上的ETC設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)檢查是ETC因時(shí)間很久沒(méi)用，設(shè)備無(wú)法激活，司機(jī)詢問(wèn)能不能辦個(gè)新的ETC，于是工作人員幫司機(jī)注銷了舊的設(shè)備，并辦理新的ETC設(shè)備。辦理成功后，司機(jī)師傅連連道謝：“你們既熱情又耐心，真是太謝謝你們了，非常感謝！”，工作人員稱：“不用客氣，為司乘提供力所能及的幫助是我們應(yīng)該做的。”隨后還向司機(jī)簡(jiǎn)單介紹了ETC在使用過(guò)程中可能遇到的情況和注意事項(xiàng)。

      一直以來(lái)，灤州西收費(fèi)站收費(fèi)三班在日常除了積極推廣ETC服務(wù)，為司乘辦理安裝ETC，處理ETC故障，還積極開展其他的延伸服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員辦實(shí)事、做好事，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為過(guò)往司乘排憂解難。