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灤州西收費(fèi)站:服務(wù)司乘為己任,排憂解難保暢通

2023-04-01 16:50:34
灤州西收費(fèi)站
王鏘

2023年3月31日19時(shí)30分左右,在灤州西收費(fèi)站治超車道,一輛車牌號為冀B5A007的六型貨車與車牌號為京KJH355的一型貨車因搶道險(xiǎn)些發(fā)生剮蹭事故,兩位司機(jī)下車后發(fā)生口角,互不讓行繼而報(bào)警,造成該車道擁堵,無法快速通行。

當(dāng)班班長李振山在發(fā)現(xiàn)該情況的第一時(shí)間,啟動(dòng)保通保暢現(xiàn)場處置方案,開啟備用車道同時(shí)組織本班備崗成員進(jìn)行疏導(dǎo),確保車道暢通。值班站長鄒麗云與綜辦主任王鏘到現(xiàn)場對兩位司乘人員進(jìn)行勸導(dǎo),經(jīng)過耐心的勸說,最終,雙方握手言和,一先一后進(jìn)入車道。兩位車主離開后不久,接到報(bào)警的派出所民警到達(dá)現(xiàn)場,經(jīng)過了解,矛盾已經(jīng)解除,且兩位車主相繼離開,民警同志也對收費(fèi)站的工作表示了認(rèn)可與贊揚(yáng)。

像這樣普普通通的小事,在灤州西收費(fèi)站經(jīng)常發(fā)生,看似簡單平常,卻體現(xiàn)了灤州西收費(fèi)站對司乘人員的真誠服務(wù)意識和為司乘真正排憂解難的服務(wù)宗旨,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)司乘為己任,排憂解難保暢通”的理念。


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