為進(jìn)一步加強(qiáng)各崗位工作規(guī)范化和制度化，全面提收費(fèi)業(yè)務(wù)整體水平，根據(jù)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)部工作要求4月13日東安各莊收費(fèi)站組織以“加強(qiáng)制度學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平”為主題收費(fèi)管理制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。

  活動(dòng)中，在站人員深入學(xué)習(xí)了公司《收費(fèi)管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)》、《收費(fèi)工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》、《收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度，最后值班站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，一要明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。時(shí)刻保持高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格貫徹落實(shí)規(guī)章制度，切實(shí)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到收費(fèi)工作“零投訴”。二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，助推能力提升。對(duì)在工作中遇到的特情事件及相應(yīng)處理辦法，及時(shí)通過(guò)班務(wù)會(huì)、站務(wù)會(huì)等形式，認(rèn)真研討分析，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好辦法。三要完善制度管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制?？偨Y(jié)歸納工作中好的做法與經(jīng)驗(yàn)，形成相應(yīng)的工作制度予以固化，著力構(gòu)建解決收費(fèi)業(yè)務(wù)問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制，為公司高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)！