2023年11月20日晚23:20，灤州西收費(fèi)站值班站長鄒麗云在收費(fèi)廣場巡檢時，發(fā)現(xiàn)一輛天津牌照的小型貨車滯留在收費(fèi)廣場后，立即上前詢問，并在車輛后方防止反光錐。經(jīng)過詢問得知該車輛為純電的新能源汽車，身為貨拉拉司機(jī)的高先生當(dāng)天因著急給客戶送貨而錯過了充電樁，因天氣寒冷電池衰減，剩余電量無法支撐繼續(xù)行駛至就近充電樁。

冬季的晚上格外寒冷，且該司機(jī)衣著單薄，本著熱心服務(wù)司乘，為司乘辦實(shí)事的態(tài)度，值班站長鄒麗云積極聯(lián)系拖車實(shí)施救援，并將該司機(jī)帶到門衛(wèi)室稍作調(diào)整，在等待救援期間，收費(fèi)站熱心的為司機(jī)提供熱水、方便面等援助。

二十分鐘后救援拖車到達(dá)，將該車輛拖運(yùn)到就近的充電樁。整個過程中，收費(fèi)站工作人員不僅提供了物質(zhì)上的幫助，更是在精神上給予了司機(jī)高先生安慰和鼓勵。此次事件讓高先生深受感動。他表示：“收費(fèi)站的工作人員真的是太熱心了，太感謝你們了，大晚上的給你們添麻煩了！”

灤州西收費(fèi)站全體工作人員始終秉承著“全心全意為司乘服務(wù)”的理念，開展文明服務(wù)、延伸服務(wù)，時刻準(zhǔn)備著為需要幫助的群眾伸出援助之手，為人民群眾辦好事、做實(shí)事，積極傳遞正能量。 同時也提醒廣大新能源車主，由于天氣轉(zhuǎn)冷，續(xù)航也有所縮短，出行時一定提前做好規(guī)劃，避免因電量因素影響行程。