遷曹高速東安各莊收費(fèi)站有這樣一群一線員工，他們業(yè)務(wù)精、速度快、服務(wù)優(yōu)，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了高速工作者“至親至誠、樂善樂為”的服務(wù)理念，他們在平凡的崗位上建功立業(yè)，全心全意為司乘安全出行保駕護(hù)航。經(jīng)過為期26天的評比，從文明用語、禮儀手勢、唱收唱付、上班時(shí)間車流量四個(gè)方面，由班長進(jìn)行互評，評選出本站文明服務(wù)規(guī)范、禮儀手勢到位、微笑服務(wù)真誠的優(yōu)秀收費(fèi)員作為本站的“業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵”。進(jìn)一步傳遞正能量，切實(shí)發(fā)揮“和合東安”服務(wù)子品牌文化引領(lǐng)作用，為公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展凝聚精神力量。

收費(fèi)一班謝新美

2023年我加入了東安這個(gè)大家庭，從職場小白蛻變成一名業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵，積極投身到“和合”服務(wù)子品牌建設(shè)隊(duì)伍中，以激情高昂的工作熱情和用心服務(wù)的工作理念在崗位上脫穎而出，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。起初我以為，收費(fèi)員只是簡單的收取通行費(fèi)，并不需要多大的功夫，我躍躍欲試通過崗前培訓(xùn)，以為開展的軍事化訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全學(xué)習(xí)等內(nèi)容，只是一套“障眼法”，實(shí)際操作也許沒那么麻煩，但是自從結(jié)束崗前培訓(xùn)，開始正式跟班實(shí)習(xí)后，才發(fā)現(xiàn)崗前所有的培訓(xùn)，在正式上崗后是那么的重要。我開始慢慢轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，認(rèn)真做好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，我不斷嘗試、挖掘崗位知識(shí)及服務(wù)技巧，切合窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，將自己總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技巧積極與同事分享，在提升服務(wù)水平的同時(shí)也不忘加強(qiáng)自身處置特情的業(yè)務(wù)技能，終于在入職3個(gè)月后爭取到“收費(fèi)技能標(biāo)兵”這個(gè)榮譽(yù)稱號。辛苦的付出必將有收獲的回報(bào)，只有堅(jiān)持不懈的努力，才有超越別人的空隙，每天一整套窗口文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不落下任何一個(gè)細(xì)節(jié)，需要堅(jiān)持，每天用最美的微笑去迎接過往司乘人員，力爭留下良好的印象，這也需要堅(jiān)持在這個(gè)崗位上，讓我學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)了我不怕困難挫折，不服輸?shù)膴^斗精神。