2024年4月4日，清明節(jié)免費(fèi)通行的第一天，灤州西收費(fèi)站出口上演了一場(chǎng)溫馨感人的救助行動(dòng)。收費(fèi)站工作人員以高度的責(zé)任感和人文關(guān)懷，成功幫助一位女司機(jī)解決了車輛沒油的困境，確保了其安全便捷出行。

中午11時(shí)30分許，一輛天津牌照轎車駛出灤州西收費(fèi)站出口后緩慢停下，引起了收費(fèi)班長(zhǎng)陳猛的注意。經(jīng)上前詢問得知，車輛油料即將用盡，無法支撐到最近的加油站。面對(duì)這一緊急情況，班長(zhǎng)陳猛迅速行動(dòng)，幫助司機(jī)聯(lián)系了保險(xiǎn)公司的拖車服務(wù)。

在等待拖車到達(dá)的過程中，考慮到車輛在收費(fèi)站廣場(chǎng)等待可能會(huì)存在安全隱患，班長(zhǎng)陳猛主動(dòng)將該車引導(dǎo)至收費(fèi)站內(nèi)安全區(qū)域進(jìn)行等待。看到馬女士帶著兩個(gè)孩子，且已到就餐時(shí)間，灤州西收費(fèi)站為其提供了免費(fèi)的水果和午餐。工作人員的熱心舉動(dòng)讓女司機(jī)倍感溫暖，也緩解了孩子們的緊張情緒。

不久，拖車服務(wù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員協(xié)助拖車司機(jī)將該車輛安全拖離。臨走時(shí)，司機(jī)馬女士對(duì)收費(fèi)站工作人員的及時(shí)幫助表示衷心感謝，稱贊他們不僅業(yè)務(wù)熟練，更有一顆樂于助人的心，她感慨地說：“在這里，我感受到了家一般的溫暖。”

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。此次救助行動(dòng)不僅展現(xiàn)了灤州西收費(fèi)站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，也彰顯了人與人之間互助互愛的精神，傳遞了社會(huì)正能量。今后灤州西收費(fèi)站將繼續(xù)秉承交投集團(tuán)公司“至親至誠(chéng)，樂善樂為”的服務(wù)理念，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。