自4月28日擂臺賽啟動以來,遷安片區(qū)收費(fèi)站便積極參與擂臺賽各項活動,現(xiàn)有職工36人,參與人數(shù)36人,參與率達(dá)100%,形成人人參與、個個爭先、人人思干、人人盡責(zé)的新局面。
一、聚焦“強(qiáng)理論”,堅持“聯(lián)動學(xué)”
在日常工作中,遷安片區(qū)始終秉持著聚焦“強(qiáng)理論”,堅持“聯(lián)動學(xué)”的理念,致力于將豐富的理論知識與實際操作緊密結(jié)合,不斷提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。按照“每月學(xué)習(xí)有計劃”“每周學(xué)習(xí)有活動”“每天學(xué)習(xí)有內(nèi)容”的常態(tài)化學(xué)習(xí)模式,制定培訓(xùn)計劃,涵蓋入口拒超、綠優(yōu)政策、收費(fèi)特情、等重要環(huán)節(jié),并根據(jù)工作實際開展針對性學(xué)習(xí),通過差異化、反復(fù)式學(xué)習(xí),縮短班組之間業(yè)務(wù)差距。同時,站區(qū)以“理論+實踐”的形式,圍繞痛點(diǎn)難點(diǎn),開展“青年大講堂”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,深入分析,對癥下藥。積極開展業(yè)務(wù)知識競賽和崗位技能大練兵活動,以賽促干,以考促學(xué),營造“比、學(xué)、趕、超”精益求精的良好氛圍。綠通檢驗方面,星河班更是提出了“三深入”、“六步走”等查驗方法并加以運(yùn)用,展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,有效保障了綠通政策的準(zhǔn)確落實,做到了“應(yīng)收不免、應(yīng)免不收”。
二、突出“品牌力”,做實“規(guī)范化”
在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上,我們始終突出“品牌力”,做實“規(guī)范化”,以“和合東安”為核心理念,致力于營造像家庭、像學(xué)校、像軍隊的溫馨、進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?,遷安片區(qū)收費(fèi)站在原有的服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化改造,延伸服務(wù)群眾“觸角”,提升交通運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)和群眾滿意度,讓公眾走上放心路、暖心路。自擂臺賽開展以來,遷安片區(qū)收費(fèi)站開展了志愿者服務(wù)活動23次、“情系兒童,傳遞愛心”活動1次,在收費(fèi)窗口“文明服務(wù)”達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,推行“爭當(dāng)活地圖、勇當(dāng)活雷鋒”的適需服務(wù),營造“標(biāo)準(zhǔn)一致、溫度一致、熱情一致”的濃厚氛圍。聯(lián)合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門設(shè)置服務(wù)“三夏”驛站、聯(lián)合灤州市總工會打造司乘愛心驛站,24小時免費(fèi)為司乘人員提供服務(wù),并要求收費(fèi)人員掌握周邊行車路線,及時準(zhǔn)確做好車輛指引。
三、打好“組合拳”,守住“警戒線”
安全是收費(fèi)站運(yùn)營的重中之重,為了確保收費(fèi)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行,遷安片區(qū)提出“安全隱患銷號管理‘4+’”方法,以日巡查和周檢查相結(jié)合的方式,形成“發(fā)現(xiàn)隱患+上銷號臺賬、跟蹤整改+盯辦、整改完成+驗收,銷號+回頭看”的閉環(huán)機(jī)制,結(jié)合崗位實際,形成人人動腦、動手、動嘴,動腿,人人守好責(zé)任田,做好分內(nèi)事,把好責(zé)任關(guān)。遷安片區(qū)收費(fèi)站將“安全隱患隨手拍立即改”活動常態(tài)化開展,激發(fā)全體員工重視安全生產(chǎn)、參與安全管理的熱情,實現(xiàn)全員、全方位、全過程參與安全監(jiān)督管理,用心守護(hù)站區(qū)安全,建立堅固的安全堤壩。
四、培育“生力軍”,凝聚“向心力”
為了確保精細(xì)化管理的順利推進(jìn),遷安片區(qū)收費(fèi)站每月召開一次留站會議,層層落實工作責(zé)任,充分發(fā)揮全站職工的智慧和經(jīng)驗,持續(xù)解決和預(yù)判日常工作中存在的問題,既亮成績,又談不足,既講思路,又列舉措,現(xiàn)場“金點(diǎn)子”“新思路”頻出,切實營造出互學(xué)互鑒、比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍,充分發(fā)揮主觀能動性的重要作用,有效做到落實到每個人,形成人人參與、人人提高的良好局面。遷安片區(qū)收費(fèi)站通過開展拔河、心有千千結(jié)、接力比賽等活動活動,在歡樂中感受團(tuán)隊的力量在挑戰(zhàn)中領(lǐng)悟團(tuán)結(jié)的真諦,增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
下一步遷安片區(qū)收費(fèi)站將持續(xù)落細(xì)、落小、落實“擂臺賽”相關(guān)工作,“全站總動員”使站區(qū)文化實現(xiàn)從“有”變“優(yōu)”,延伸至細(xì)枝末節(jié),往嚴(yán)里抓、往實里干、上下一心,充分發(fā)揮全員力量奮力推動各項工作再上新臺階。