為進一步提升收費站文明服務質(zhì)量，充分展現(xiàn)文明窗口服務形象，遷安片區(qū)收費站“匠心班”組織班內(nèi)成員進一步加強文明服務，旨在全面提升個人素質(zhì)和整體服務水平，營造良好的服務環(huán)境。
通過“手把手”指導，“面對面”糾正，以更直觀的方式對比找差距，補齊文明服務短板，使員工精神面貌得到整體提升，文明服務水平進一步提高。
班長馮研明重點對文明禮儀、文明用語、肢體動作、服務流程、儀容儀表、行為規(guī)范等進行培訓，查找缺點與不足，細摳動作要領，規(guī)范收費員在日常工作中各項標準，力求在今后服務過程中補短板、學長處，達到互學互鑒、共同提升服務水平的目的。
此次文明禮儀培訓，主要為全力打造“微笑窗口、滿意窗口”，對收費發(fā)卡、儀容儀表、文明禮儀等方面一對一糾正不足，力求一言一行、一舉一動都要時刻彰顯遷安片區(qū)收費站的精神風貌。
下一步，遷安片區(qū)收費站將持續(xù)在一言一行、一顰一笑、一舉一動中改善服務水平，力爭收費業(yè)務和文明服務水平再上一個新臺階，將司乘滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，始終保持良好精神面貌，持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)窗口服務質(zhì)效從細微處著手，以實際行動樹立收費站良好形象。
技術支持：
舉報信箱
用戶登錄
聯(lián)系我們
冀公網(wǎng)安備13020902000366