為持續(xù)提升文明服務水平,打造優(yōu)質服務窗口形象,近日灤州片區(qū)收費站“星辰班”開展“錄像回頭看”活動。
活動中,組織收費員集中觀看各自的工作錄像。從微笑服務、文明用語、肢體語言、操作規(guī)范等多個方面進行細致觀察和分析。大家以客觀、嚴謹?shù)膽B(tài)度,對自己的服務表現(xiàn)進行自我評估,同時也相互交流、取長補短。觀看錄像后,開展了熱烈的討論。大家紛紛發(fā)言,分享自己在觀看過程中的發(fā)現(xiàn)和感悟。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的地方,大家共同學習借鑒;對于存在的問題,深入分析原因,提出改進措施。并表示會積極對標規(guī)范,認真向優(yōu)秀同事學習,提升自身工作水平和整體形象。
通過此次文明服務錄像回頭看活動,灤州片區(qū)收費站“星辰班”的文明服務意識得到了進一步增強,服務水平得到了顯著提升。在今后的工作中,收費站將繼續(xù)以優(yōu)質的文明服務,為廣大司乘人員提供更加舒適、便捷的出行體驗。