為提升曹妃甸片區(qū)收站費(fèi)服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)公司服務(wù)“窗口”形象。十一國(guó)慶期間在收費(fèi)站外廣場(chǎng)設(shè)置了“便民服務(wù)臺(tái)”，更好的服務(wù)司乘人員。

10月4日14點(diǎn)40分左右，一輛灰色轎車(chē)駛出唐海東收費(fèi)站緊急靠右停車(chē)，服務(wù)臺(tái)志愿者侯士娟見(jiàn)狀急步上前，“您好，有什么可以幫助您的嗎？”，滿頭大汗的司機(jī)表示：“昨天從柏各莊收費(fèi)站駛?cè)敫咚偾皩㈣€匙遺忘在車(chē)后備箱蓋上，于18點(diǎn)10分左右駛出唐海東收費(fèi)站，可否幫忙查詢一下車(chē)輛駛出收費(fèi)站時(shí)的視頻，核實(shí)鑰匙是否還在后備箱蓋上。”“是這輛車(chē)嗎”，“是”，……。

作為收費(fèi)站志愿者，她深知快速解決問(wèn)題的重要性，立刻采取行動(dòng)幫助其尋找鑰匙。第一時(shí)間上報(bào)了值班站長(zhǎng)，同意后帶著司乘人員去辦公室電腦查找監(jiān)控，從車(chē)道、內(nèi)、外廣場(chǎng)視頻逐一查找車(chē)輛駛出收費(fèi)島時(shí)間，經(jīng)過(guò)30分鐘的核實(shí)，確定該車(chē)于18點(diǎn)16分23秒駛出收費(fèi)島，通過(guò)仔細(xì)辨認(rèn)未發(fā)現(xiàn)車(chē)輛后備箱蓋上無(wú)鑰匙。雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)鑰匙，但司乘人員對(duì)我們的熱心服務(wù)仍表示深深的感謝。

下一步，曹妃甸片區(qū)收費(fèi)站將繼續(xù)秉承為司乘服務(wù)的宗旨，號(hào)召全體員工爭(zhēng)做好人好事，在平凡的崗位上默默堅(jiān)守，彰顯文明，持續(xù)傳遞“愛(ài)與責(zé)任”。