為進一步提升收費管理水平，推動收費管理、引流增收、保通保暢工作，力爭完成通行費征收年度任務。遷曹公司收費管理部組織召開十一月份收費管理例會，會議由收費管理部經(jīng)理黃民生主持，副總經(jīng)理肖淑青、收費管理部、各收費站主要負責人參加會議。

    各收費站負責人對十月份收費任務完成情況、引流增收工作、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效“擂臺賽”開展情況、以及下一步工作計劃和措施進行了匯報。收費管理部通報了各片區(qū)收費站十月份收費工作完成情況，傳達了《高開集團關(guān)于高速公路通行費征收工作“盯旬保月”10月份推進情況的通報》，同時對下一步重點工作任務進行了安排部署。

    肖淑青強調(diào)：一是勤協(xié)調(diào)、保暢通。樹立“保暢通就是保收費”意識，各片區(qū)收費站要加強與高速交警、路政部門的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)動，充分發(fā)揮“路警一體化”機制效果，保障惡劣天氣下高速公路的運營安全和道路暢通；二是拓思路、強推進。加強“保民生”三個專項行動推進力度，收費管理部要不斷優(yōu)化貨車營銷方案，扎實開展調(diào)研摸排、客戶走訪、方案優(yōu)化、懇談商洽，拓展創(chuàng)新思路，確保穩(wěn)步推進、合規(guī)實施、成效顯著；三是提業(yè)務、促增收。以多種形式開展促增收工作，加強免費車管理、逃費車治理，重點針對綠色通道、黑名單、偷逃費車輛等，做好車型判斷、綠通驗貨等工作。積極開展職工業(yè)務培訓，提升業(yè)務技能，切實做好收費政策的執(zhí)行人，將政策落到實處；四是優(yōu)服務、樹形象。持續(xù)提升窗口服務水平，提高人員服務意識，規(guī)范服務行為，打造服務亮點。遇惡劣天氣站口封閉時，積極做好滯留車輛的延伸服務工作，組織人員為滯留站口司乘做好文明服務和解釋工作，挽留減少貨車客源流失，打好“留客+服務”組合拳，樹立良好窗口形象。