近日，遷曹高速曹妃甸片區(qū)收費一班開展文明服務(wù)專項培訓(xùn)，全力打造優(yōu)質(zhì)窗口。此次培訓(xùn)旨在提升服務(wù)品質(zhì)，讓過往司乘人員享受到更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
培訓(xùn)著重強調(diào)服務(wù)意識，要求收費員秉持專業(yè)、共情的理念，快速處理收費業(yè)務(wù)，主動為司乘排憂解難。通過“儀容儀表六維管理法”，嚴(yán)格規(guī)范儀容儀表，讓收費員時刻保持良好的職業(yè)形象。服務(wù)流程方面，“五步迎送法”成為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從精準(zhǔn)預(yù)判車型、微笑問候，到唱收唱付、目送道別，每個環(huán)節(jié)都細(xì)致入微。
經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，整體服務(wù)水平顯著提升，收費一班將以熱情、專業(yè)的服務(wù)為高速通行增添溫暖，成為遷曹高速的亮麗名片。
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