為進一步提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，夯實窗口服務(wù)質(zhì)量，3月28日曹妃甸片區(qū)收費站精心組織了一場收費業(yè)務(wù)知識考試，全體員工積極參與。
考試內(nèi)容緊密圍繞實際工作，涵蓋了收費政策法規(guī)、車型分類標(biāo)準(zhǔn)、綠通車輛查驗規(guī)范、逃費車數(shù)據(jù)分析、突發(fā)事件應(yīng)急處理等相關(guān)知識。內(nèi)容設(shè)置兼具理論性與實操性，從不同角度考查了員工的綜合素質(zhì)。
此次考核，展現(xiàn)出了員工扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和良好的精神風(fēng)貌，同時亦暴露出部分員工在業(yè)務(wù)知識上的薄弱點和不足?？荚嚱Y(jié)束后，大家針對錯題難題進行了重點集中學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗，互學(xué)互促。
業(yè)務(wù)考試不僅是技能檢驗，更是服務(wù)升級的起點。未來曹妃甸片區(qū)收費站將推動業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化，確保每位員工“政策熟、操作準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)”，為廣大司乘提供更高效、更安全的高速通行體驗。
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