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5月4日，正值勞動節(jié)七座以下客車免費通行時段。當晚八時許，灤州西收費站入口處突然出現(xiàn)一輛老年代步車，司機大爺焦急地站在車旁，顯得不知所措。正在巡視的當班工作人員發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即行動起來。
工作人員一邊安撫大爺情緒，一邊了解具體情況，隨后迅速報告班長并請示值班站長。不到5分鐘，班長趕到現(xiàn)場。經(jīng)詢問得知，大爺?shù)能囃蝗粵]電，手機欠費無法聯(lián)系家人，還因迷路找不到方向。工作人員立即幫大爺聯(lián)系家屬，并將故障車輛暫時移至院內(nèi)。
盡管當班保暢任務(wù)繁重，工作人員仍不忘給予貼心關(guān)懷，耐心解答大爺關(guān)于路線規(guī)劃的疑問?？紤]到需要等待較長時間，工作人員主動邀請大爺進入門衛(wèi)室休息。半小時后，家人趕到將大爺順利接走，此時工作人員才紛紛松了一口氣。
夜幕漸深，收費站依舊燈火通明。值班人員輪流值守，確保每一輛經(jīng)過的車輛都能快速通行。對于長途駕駛疲憊的司機，工作人員還會送上一句句真誠的問候。面對這樣的暖心服務(wù)，不少司乘人員深受觸動——有人豎起大拇指連連稱贊，有人掏出手機記錄下這溫馨的瞬間。
每一次助人為樂，都是一次愛的傳遞；每一份細致入微的服務(wù)，都在點亮他人的旅途。灤州片區(qū)全體員工攜手同行，在高速公路上，共同書寫更多溫暖的故事。
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