為進(jìn)一步提高收費隊伍業(yè)務(wù)水平，提升收費系統(tǒng)故障應(yīng)急處置能力，防止因收費系統(tǒng)故障造成擁堵等事件的發(fā)生，確保收費系統(tǒng)的穩(wěn)定性和收費工作的正常開展，2月26日，東安各莊收費站組織開展了收費系統(tǒng)故障應(yīng)急演練。
本次演練設(shè)置“收費系統(tǒng)突發(fā)故障”、“收費車道秩序”兩個實操科目，涉及收費業(yè)務(wù)、故障維修、應(yīng)急處置等多個方面。演練充分還原了收費現(xiàn)場遇到的典型特情。  收費系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急演練。此科目圍繞“讀卡器與天線控制器故障”、“車道欄桿與稱臺儀表故障”等導(dǎo)致車輛無法正常收費情況開展演練，考驗收費現(xiàn)場維護(hù)維修的速度。演練開始，收費站人員迅速完成初步檢查及突發(fā)事件上報、設(shè)備系統(tǒng)下單工作，完成故障排查、設(shè)備檢修更換。  收費車道秩序應(yīng)急演練。此場景通過模擬車道出現(xiàn)不符綠優(yōu)、計費異議特情，司乘人員拒繳通行費，車輛滯留收費車道這一特情，考驗員工現(xiàn)場應(yīng)急處置能力。演練現(xiàn)場兩組演練人員嚴(yán)守崗位、冷靜處置，特情期間收費員時刻做好收費窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策解釋，展現(xiàn)了東安各莊收費站的文明服務(wù)形象。
通過一系列的演練活動，加深了職工對收費系統(tǒng)故障的應(yīng)急處置和應(yīng)對實戰(zhàn)的技能，清晰的認(rèn)識到如何面對突發(fā)的緊急情況，為收費營運秩序提供了堅強保障。
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